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Al momento, i prodotti e i servizi dell'azienda coprono più di 30 province e città della Cina e 26 paesi e regioni in tutto il mondo. In futuro, l'azienda intraprenderà fermamente la strada di una nuova industrializzazione, basata sul mercato, con i piedi per terra, non arrogante, aderendo alla filosofia aziendale di "prima la qualità, prima il cliente", sforzandosi di essere il produttore più influente di motociclette da fondo in Cina, fornire motociclette da fondo di alta qualità e servizi migliori!

一,Principio del servizio post-vendita

Chi è responsabile delle vendite e gestisce i problemi post-vendita in modo cordiale, premuroso, tempestivo ed efficiente.

2,Contenuti e standard del servizio post vendita

（一）Danni durante il disimballaggio e disimballaggio inadeguato

1, Presso il sito logistico di ricezione, verificare innanzitutto se le informazioni sulla lettera di vettura sono coerenti con l'oggetto fisico, compreso il numero di merci, il trasporto, il nome sulla scatola di imballaggio e l'integrità delle merci. Se si riscontrano anomalie sopra indicate, contattare per la prima volta il reparto di assistenza post-vendita dell'azienda e il reparto di assistenza post-vendita assisterà la società di logistica nella risoluzione delle questioni rilevanti.

2, Nel processo di ritiro, se il pacco esterno viene trovato danneggiato o mancante, l'elenco dei prodotti nella scatola dovrà essere verificato per la prima volta e i prodotti danneggiati o mancanti nella scatola verranno conteggiati in base all'elenco ; In caso di danni o ammanchi, i dettagli verranno inviati al servizio post-vendita, che potrà ritirare la merce solo dopo aver raggiunto un accordo di reclamo con il reparto logistico; Se il servizio post-vendita viene informato di eventuali carenze o danni dopo aver ritirato la merce, le perdite causate saranno a carico del cliente.

3, Dopo aver ricevuto la merce, il cliente dovrà immediatamente verificare lo stato in base ai requisiti dell'ordine, segnalare i problemi come la qualità della merce, la scarsa consegna e i danni causati dalla qualità dell'imballaggio al servizio post-vendita dell'azienda entro 1 giorno lavorativo (incluso il giorno della ricezione), caricare immediatamente foto e video, renderli disponibili come riferimento e il reparto di assistenza post-vendita dell'azienda risponderà al cliente dopo aver verificato la situazione.

（2）Il danno causato da ragioni artificiali va oltre la portata diILgaranzie

1, Danni causati dal salto su e giù per le scale, dalla mezza frizione o dal cambio senza frizione in caso di uso anomalo;

2, Danni causati dal mancato utilizzo, riparazione e manutenzione secondo le istruzioni (ad esempio utilizzando olio motore di qualità inferiore);

3, Danni causati dagli utenti che rimontano o aggiungono o riducono altre parti;

4, Il periodo di garanzia è scaduto a causa della mancata tempestiva garanzia da parte dell'utente dopo aver scoperto il guasto;

5, Danni causati da smontaggio e manutenzione non eseguiti dal rivenditore originale o dall'unità di manutenzione designata;

6, Danni causati da forza maggiore (terremoto, incendio, incidente stradale, ecc.) o erosione chimica

（3）La normale usura e i danni alle parti soggette ad usura non rientrano nell'ambito della garanzia

1, sono vulnerabili e materiali di consumo nell'uso normale, come dischi di attrito, guarnizioni (guarnizioni, paraolio e anelli di tenuta), parti in plastica estetica, parti in gomma, pelle del cuscino, candele, lampadine, spazzole di carbone, tubi di sicurezza, ganasce dei freni , freni a disco, catene, ruote dentate, filtri aria, boccole, materiali di consumo vari per contatti, manicotti tampone, parti standard, cuscinetti vari, tubi olio, specchietti retrovisori Decalcomanie, tiranti, parti elettriche, lampade, ecc;

2, l'azienda non restituirà le parti soggette ad usura usate;

3,La società non restituirà né sostituirà eventuali reazioni avverse causate dall'invecchiamento delle parti (come il naturale sbiadimento della superficie delle parti, ecc.).

（4）Parti che rientrano nell'ambito delle Garanzie

4.1Regole post-vendita del motore

4.1.1 Se il motore presenta problemi di qualità entro sei mesi dalla data di acquisto, verrà implementata l'intera garanzia della macchina e il motore Zongshen originale utilizzato per più di sei mesi verrà fornito con un servizio a pagamento.

4.1.2 Durante il periodo di garanzia, se il motore completo si guasta, contattare prima la rete di assistenza post-vendita locale di Zongshen ed effettuare il piano di trattamento finale dopo essere stati identificati dalla rete di assistenza post-vendita di Zongshen locale.

UN. Se la rete di assistenza post-vendita locale Zongshen accetta di sostituire la macchina, questa dovrà essere restituita alla fabbrica dopo l'etichettatura e il motore restituito dovrà essere rispedito alla società per la sostituzione secondo il processo di restituzione del cliente.

B. Se la rete di assistenza post-vendita locale Zongshen accetta di sostituire le parti danneggiate, queste dovranno essere restituite alla fabbrica dopo l'etichettatura e le parti restituite dovranno essere rispedite alla società per la sostituzione secondo il processo di restituzione del cliente.

C. Se la rete di assistenza post-vendita locale Zongshen accetta di riparare l'intera macchina, questa dovrà essere restituita alla fabbrica dopo l'etichettatura e il motore restituito dovrà essere rispedito alla società per la riparazione secondo il processo di restituzione del cliente.

Inoltre, il motore restituito dovrà essere imballato secondo gli standard aziendali per evitare danni secondari durante il trasporto. Il motore restituito non porta con sé alcun accessorio, come copriruota, leva di avviamento, leva del cambio, tubo di aspirazione, ecc. In caso di smarrimento di eventuali accessori, sarà di sua responsabilità.

4.1.3 Le parti del motore che sono vulnerabili e consumabili durante il normale utilizzo non rientrano nell'ambito delle Tre Garanzie (come pistone, fascia elastica, spinotto, albero a camme, bilanciere, valvola, paraolio, denti di collegamento doppi, disco della frizione, frizione, eccetera.)

4.2Ammortizzatore: in caso di problemi di qualità entro sei mesi dalla data di acquisto, l'azienda li riparerà gratuitamente, esclusi i fattori umani.

4.3Telaio: qualsiasi frattura e dissaldatura causata da danni intenzionali non umani sarà sostituita incondizionatamente a vita.

4.4Freni a disco anteriori e posteriori: in caso di mancata frenatura, morte improvvisa, frattura, ecc. entro tre mesi dalla data di acquisto, la pompa del freno a disco dovrà essere riparata incondizionatamente (il set completo della pompa del freno a disco dovrà essere restituito e le parti non verranno riparate se incomplete).

4.5Strumento: lo strumento dovrà essere sostituito entro tre mesi dalla data di acquisto in caso di danni non umani.

4.6Pneumatici - in caso di rigonfiamento e fessurazione senza utilizzo l'azienda provvederà alla loro sostituzione incondizionata; Al contrario, i pneumatici utilizzati a terra non possono essere sostituiti.

4.7Serbatoio del carburante: entro tre mesi dalla data di acquisto, in caso di perdite d'olio, il serbatoio dell'olio può essere sostituito e non verrà sostituito in altre circostanze.

4.8Batteria: entro tre mesi dalla data di acquisto, se non viene conservata o caricata, la batteria dovrà essere sostituita.

4.9Forcella piatta: in caso di saldatura aperta e frattura causata da danni intenzionali non umani, dovrà essere sostituita incondizionatamente entro sei mesi.

4.10L'azienda non restituirà né sostituirà i pezzi di ricambio venduti senza problemi di qualità.

3, processo di servizio post vendita

1, Per le parti post-vendita che devono essere restituite alla fabbrica, contattare in anticipo il servizio post-vendita e implementare secondo i pareri forniti dal servizio post-vendita.

2,La lista di spedizione e l'imballaggio esterno delle parti post-vendita restituite devono indicare il nome del mittente, il numero di telefono, l'indirizzo e il problema delle parti e dei componenti.

3, Dopo aver ricevuto il reso, la società si occuperà tempestivamente del reso entro 24 ore, quindi effettuerà la procedura di reso dopo la conferma da entrambe le parti.

4, le parti post-vendita restituite devono essere implementate secondo il processo di assistenza post-vendita di xinguizun. Se non vengono implementati secondo questo processo, le perdite causate saranno a carico del cliente.

Poiché le corse motociclistiche di cross country di Xinguizun sono un'auto da corsa su campo (auto non stradale), non soddisfa le condizioni per la guida su strade pubbliche e può essere guidata solo in un luogo specifico. Se l'acquirente guida da solo su strade pubbliche, tutte le conseguenze che ne derivano (come sequestro da parte della polizia stradale, incidente stradale, ecc.) saranno a carico dell'acquirente, il che non ha nulla a che fare con l'auto da corsa xinguizun e i suoi concessionari subordinati.

Le corse sono uno sport pericoloso. Si prega di adottare misure protettive e acquistare un'assicurazione personale pertinente prima di partecipare a questo sport. Qualsiasi incidente con vittime durante il ciclismo sul sito non ha nulla a che fare con le corse xinguizun e i suoi rivenditori subordinati.

Grazie per il vostro supporto e collaborazione. Se hai domande sull'uso, ti preghiamo di contattarci in tempo.

Numero verde nazionale unificato del servizio: 13594256157

Questa versione è la guida al servizio post-vendita delle corse motociclistiche di cross country di xinguizun e il diritto di interpretazione finale è di proprietà di corse motociclistiche di cross country di xinguizun.